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Afya iClinic
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Comunicação com pacientes por WhatsApp, do lembrete ao retorno

Confirmações e lembretes de consulta automáticos, convites de retorno e pesquisa de satisfação — o Afya iClinic conversa com seus pacientes pelo WhatsApp e reduz em até 30% as faltas, sem trabalho manual para a recepção.

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Notebook em um consultório exibindo os lembretes automáticos de agenda do Afya iClinic — dados fictícios para demonstração

Menos faltas e mais retenção, com mensagens automáticas

A comunicação com pacientes do Afya iClinic trabalha integrada à agenda: cada mensagem enviada e cada resposta ficam registradas no mesmo sistema.

Médico conversa com casal de pacientes idosos no consultório — imagem ilustrativa

Confirmação automática de consultas

O paciente recebe a mensagem no WhatsApp e confirma a presença de forma simples. O status do agendamento muda sozinho na agenda para “confirmado” ou “cancelado pelo paciente” — e a recepção enxerga tudo em tempo real, sem precisar ligar para ninguém.

Confirmação de consulta enviada ao paciente pelo Afya iClinic com atualização automática do status na agenda — dados fictícios para demonstração

Lembretes automáticos de consulta

Mensagens personalizadas são enviadas automaticamente aos pacientes antes da consulta, garantindo que ninguém esqueça o horário agendado. É assim que as clínicas que usam o Afya iClinic reduzem em até 30% as faltas.

Lembrete de consulta automático enviado por WhatsApp pelo Afya iClinic — dados fictícios para demonstração

Convites de retorno e pesquisa de satisfação

O relacionamento não termina quando a consulta acaba. Os convites automáticos de retorno estimulam o acompanhamento contínuo e aumentam a recorrência dos pacientes — o convite chega pelo WhatsApp na hora certa, sem depender da memória da recepção.

E, depois do atendimento, a pesquisa de satisfação coleta o feedback de quem você atende, para melhorar a experiência da clínica e fortalecer a relação com cada paciente.

Comunicação com a cara da sua clínica

Perguntas frequentes sobre comunicação com pacientes

Como reduzir faltas de pacientes na clínica?

A forma mais eficaz é automatizar a comunicação: confirmações de consulta e lembretes automáticos por WhatsApp reduzem em até 30% as faltas. No Afya iClinic, o paciente recebe a mensagem, confirma ou cancela com um toque e o status muda sozinho na agenda — sem trabalho manual para a recepção.

A confirmação de consulta por WhatsApp é automática?

Sim. O Afya iClinic envia a confirmação automaticamente para o paciente e, quando ele responde, o status do agendamento muda sozinho na agenda para “confirmado” ou “cancelado pelo paciente”. Você ainda escolhe quais pacientes recebem cada mensagem.

É possível medir a satisfação dos pacientes?

Sim. Após o atendimento, o Afya iClinic envia automaticamente uma pesquisa de satisfação ao paciente. Com o feedback coletado, você identifica pontos de melhoria na experiência da clínica e fortalece o relacionamento com quem você atende.

O paciente precisa instalar algum aplicativo para receber as mensagens?

Não. As confirmações, os lembretes, os convites de retorno e a pesquisa de satisfação chegam diretamente no WhatsApp que o paciente já usa no dia a dia — ele só precisa responder à mensagem.

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