A recepção segura a clínica. O sistema tem que segurar a recepção.
Telefone tocando, paciente na porta, WhatsApp piscando e o médico pedindo o prontuário. O Afya iClinic coloca agenda, cadastro, confirmação de consulta e caixa do dia na mesma tela — para você resolver sem abrir cinco abas.
Teste grátis, sem cartão de crédito. Configuração no mesmo dia.O que muda no seu turno
- Menos ligação para confirmarLembrete e confirmação saem sozinhos por WhatsApp e SMS
- Uma tela para o dia inteiroPacientes do dia, status de cada atendimento e sala de espera
- Cadastro sem retrabalhoDados, convênio e documentos do paciente num só lugar
- Fechamento de caixa em minutosRecebimentos do dia lançados na hora do atendimento
O problema quase nunca é o volume. É a bagunça.
Recepcionista não precisa de mais disposição — precisa de menos idas e vindas entre caderno, planilha, agenda de papel e grupo do WhatsApp.
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Sem sistema (ou com sistema pela metade)
- Ligar um por um para confirmar as consultas do dia seguinte
- Encaixe de última hora sem saber se conflita com outro horário
- Paciente chega e o cadastro está incompleto ou duplicado
- Recebimento anotado em papel para lançar “depois”
- Médico pedindo exame antigo que está numa pasta física
- Falta de paciente descoberta só quando o horário passa
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Com o Afya iClinic
- Lembrete e confirmação automáticos — a agenda se atualiza sozinha
- Agenda com bloqueio de conflito e lista de espera para encaixar
- Cadastro único do paciente, com convênio e documentos anexados
- Recebimento lançado no ato, caixa do dia sempre fechado
- Histórico e anexos do paciente a um clique, sem sair da tela
- Status de cada atendimento visível: confirmado, na sala, atendido
Um dia na recepção, do jeito que deveria ser
Cada etapa abaixo é uma tarefa que sai da sua mão ou fica mais curta.
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07h40 · antes de abrir
Você abre uma tela e vê o dia inteiro
Pacientes do dia, quem confirmou, quem é primeira consulta, quem é convênio e quem tem pendência financeira. Nada de cruzar caderno com planilha.
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08h00 · atendimento
Check-in em segundos
O paciente chega, você marca presença e o médico já vê na tela dele que a sala de espera encheu. O status do atendimento acompanha o paciente até o fim.
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10h30 · o telefone toca
Encaixe sem risco de choque de horário
Agenda com bloqueio de conflito, duração por tipo de procedimento e lista de espera: quando abre um buraco, você já sabe quem chamar.
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12h00 · pausa de verdade
As confirmações de amanhã já foram enviadas
Lembretes por WhatsApp e SMS saem automaticamente. Quando o paciente responde confirmando, o sistema atualiza a agenda sem você tocar em nada.
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15h00 · convênio e documentos
Guia TISS e documentos sem sair do prontuário
Faturamento TISS integrado, receituários e atestados com a identidade da clínica, assinatura digital com validade jurídica quando precisar.
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18h30 · fechamento
Caixa fechado antes de apagar a luz
Como cada recebimento foi lançado no atendimento, o relatório do dia sai pronto. Repasse por profissional e conferência de convênio inclusos.
Os recursos que a recepção usa todo dia
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Agenda com múltiplos profissionais
Visão por dia, semana ou mês, por sala e por profissional, com bloqueio de conflito e duração diferente por procedimento.
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Confirmação automática
Lembrete por WhatsApp, SMS e e-mail. A resposta do paciente atualiza o status na agenda — chega de ligar um por um.
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Agendamento online
O paciente marca sozinho pelo link da agenda, 24h por dia, e o horário entra direto na sua tela.
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Lista de espera
Cancelou? Você vê na hora quem está esperando vaga e transforma buraco na agenda em atendimento.
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Cadastro completo do paciente
Dados, convênio, documentos e histórico centralizados. Sem ficha duplicada e sem “qual é a pasta certa?”.
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Recebimento e caixa do dia
Lance pagamento, parcelamento e convênio no próprio atendimento. O fechamento do dia sai em relatório.
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Faturamento TISS
Emissão de guias integrada ao sistema para quem atende convênio, sem redigitar dados do paciente.
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Permissão por usuário
Cada pessoa vê só o que precisa. A recepção trabalha sem acessar o conteúdo clínico do prontuário.
- Acesso separado por perfilA recepção não precisa ver evolução clínica para fazer o trabalho dela.
- Conformidade com a LGPDDados criptografados, acesso restrito por permissão e registro de quem acessou o quê.
- Backup automático em nuvemNada depende do computador da recepção continuar ligado.
- Suporte humano ilimitadoChat, e-mail e telefone — sem limite de chamados no plano.
Cursos gratuitos para dar um salto na carreira
Gestão de agenda, atendimento ao paciente, faturamento de convênio e rotina de recepção: a Afya iClinic mantém uma trilha de cursos gratuitos, com certificado, pensada para quem trabalha na recepção da saúde.
- Aulas curtas, para caber entre um atendimento e outro
- Certificado para anexar ao seu currículo
- Conteúdo de gestão de clínica, não só de software
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Cursos iClinic
Trilhas gratuitas de gestão, atendimento e faturamento.
cursos.iclinic.com.br → -
Blog e materiais
Modelos de planilha, checklists e guias práticos de recepção.
iclinic.com.br/blog → -
Central de Ajuda
Tutoriais passo a passo do sistema, com busca e vídeos.
suporte.iclinic.com.br →
Perguntas de quem trabalha na recepção
A recepção consegue usar o sistema sem ver o prontuário do paciente?
Sim. O acesso é definido por perfil de usuário: você pode liberar agenda, cadastro e financeiro para a recepção e manter o conteúdo clínico do prontuário restrito ao profissional de saúde.
Quantas pessoas podem usar ao mesmo tempo?
O Afya iClinic é multiusuário: recepção, profissionais e gestão trabalham simultaneamente, cada um com o seu login. A quantidade de usuários disponível varia conforme o plano — confira em planos e preços.
Preciso instalar algo no computador da recepção?
Não. O sistema roda no navegador, em nuvem. Funciona em Windows, macOS, tablet e celular, e os dados ficam com backup automático — não dependem da máquina da recepção.
Dá para reduzir as faltas de verdade?
As confirmações automáticas por SMS e WhatsApp reduzem em até 30% o número de faltas. O paciente responde confirmando e o status muda na agenda sem intervenção da recepção.
Quem já usa outro sistema consegue migrar sem perder dados?
Sim. A equipe de migração importa cadastro de pacientes, agenda e histórico do seu sistema atual. Veja como funciona em migração de dados.
Sou recepcionista e quero indicar o sistema para a clínica. Como faço?
Você pode iniciar o teste grátis por 7 dias sem cartão de crédito e mostrar o sistema funcionando com a rotina real da clínica, ou falar com a nossa equipe para apresentar junto com a gestão.
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